En Vitalis Nature, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, consulta nuestra política de reembolsos a continuación.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en su estado original.
• Mantener su sello de seguridad intacto.
• Estar en su empaque original.
• Incluir todos los accesorios y materiales recibidos.

No aceptamos devoluciones de productos abiertos, utilizados o dañados por un uso inadecuado.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Podremos solicitar fotografías del producto y del empaque para evaluar el caso y ofrecer un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

• El reembolso se procesará al método de pago original.
• Dependiendo de tu banco o entidad financiera, el tiempo de procesamiento puede ser de 5 a 10 días hábiles.

Los costos originales de envío no son reembolsables, salvo que el error haya sido responsabilidad de Vitalis Nature.

Productos no elegibles para devolución

Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:

• Productos abiertos o consumidos.
• Productos con el sello de seguridad roto.
• Productos dañados por el cliente.
• Tarjetas de regalo.
• Productos marcados como venta final.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que sean procesados para envío.

Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el proceso normal de devolución.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con nosotros.

Vitalis Nature

Correo electrónico: ventas@vitalisnatureusa.com